Il Verbale di Accordo del 12 maggio 2022 ha previsto il potenziamento della rete Corner 2.0 e la sua evoluzione nel nuovo format “Punto Poste Casa e Famiglia”. Contestualmente è stata istituita la nuova figura dell’Operatore Front End.
Al riguardo e con l’obiettivo di mettere a disposizione degli UU.PP., ed in particolare della citata rete “Punto Poste Casa e Famiglia”, strumenti utili a valorizzare ulteriormente le opportunità di relazione col cliente, è stato definito l’applicativo “Cruscotto Front End”.
Tale applicativo riepiloga le principali iniziative commerciali (ad es. Energy, Fibra, PM Casa, Carte PostePay) e sarà a disposizione degli Operatori Front End consentendogli altresì di pianificare le attività di contatto con la clientela in modo proattivo e organizzato anche attraverso una lista predefinita di clienti da contattare in relazione alle specifiche tipologie di prodotto.
A seguito del positivo test tecnico effettuato nel corso del mese di settembre u.s. presso alcuni uffici della città di Roma, il Cruscotto Front End sarà rilasciato – entro la fine del corrente mese di ottobre – nei 440 UU.PP indicati nell’elenco allegato, già dotati di Agenda Front End.
Vi alleghiamo altresì un documento riepilogativo sull’applicativo.